BLOG
____

Blog about scientific research explained in plain language

Wat maakt authentieke merken authentiek?

By | October 24th, 2016|

De dagen van grootschalige push-marketingcampagnes lijken voorbij. De nieuwe generatie consumenten houdt er niet van als merken hen iets proberen te verkopen. Steeds meer onderzoeken laten zien dat consumenten vooral op zoek zijn naar authentieke merken. Maar wat betekent het om een authentiek merk te zijn? En hoe word je het? Is merkauthenticiteit maakbaar, of zorgen pogingen om authentieker te lijken er juíst voor dat je minder authentiek overkomt?

Felicitas Morhart van de Universiteit van Lausanne onderzocht met een aantal […]

Een hamburger aan de counter of een salade via de app?

By | March 24th, 2016|

De manier waarop consumenten hun voorkeuren doorgeven verandert. Vroeger belde je naar de pizzeria om een quattro stagioni met extra mozzarella te bestellen, tegenwoordig gebruik je de app van Thuisbezorgd. Bij McDonald’s zie je steeds vaker ‘easy order’-zuilen waarop je via een touchscreen je bestelling door kunt geven en ook in andere restaurants worden obers vervangen door tablets. Ook bij een klacht hoef je vandaag de dag niet meer te bellen of langs de balie; de meeste bedrijven verlenen tegenwoordig […]

Slecht nieuws en extra adverteren gaan goed samen

By | September 30th, 2015|

Stel je bent de CMO van Volkswagen. Je hebt zojuist gehoord dat je waarschijnlijk binnen een aantal weken alle auto’s met dieselmotor verkocht tussen 2008 en 2015 – en dat zijn er behoorlijk wat – zult moeten terugroepen vanwege frauduleuze software met betrekking tot emissiewaarden. Wat doe je? Zet je per direct alle lopende reclamecampagnes stop, of doe je er juist nog een schepje bovenop en verhoog je je advertentie-uitgaven in aanloop naar het naar buiten brengen van het slechte […]

De illusie van merkpersoonlijkheid

By | February 20th, 2015|

Als marketeers geven we merken graag een menselijk gezicht. Zo belichaamde acteur Harry Piekema jarenlang het door Albert Heijn nagestreefde benaderbare en betrokken imago en vertegenwoordigt George Clooney het stijlvolle maar tegelijk toegankelijke voorkomen van Nespresso. Maar merken ontlenen hun menselijke kant niet slechts aan de personen die hen vertegenwoordigen, ze hebben zelf een persoonlijkheid: Red Bull als de avontuurlijke rebel, Klaverblad Verzekeringen als de nuchtere expert en Triodos Bank als de kritische wereldverbeteraar.

Het positioneren van merken als mensen – […]

Meer betalen voor transparante merken?

By | July 10th, 2014|

We vinden het steeds belangrijker om te weten hoe, waar en onder welke omstandigheden de producten die we kopen gemaakt worden, hoe de opbrengsten verdeeld worden en hoe het bedrijf dat ons het product probeert te verkopen wordt gemanaged. Om aan deze groeiende informatiebehoeften van consumenten te voldoen, omarmen steeds meer bedrijven transparantie, eerlijkheid en openheid als een belangrijk onderdeel van hun marketingstrategie.

Hypertransparantie
Starbucks bijvoorbeeld heeft zich gecommitteerd aan een beleid van “hypertransparantie”, waarbij allerlei informatie m.b.t. de bedrijfsvoering proactief wordt […]